オラカン悠樂康 購物需知:
【付款方式】

一、線上刷卡:

結帳時頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫,請務必詳細填寫您的資料,以便刷卡銀行做資料核對,

採用SSL加密及3D認證機制,請安心付款!

LINE Pay支付 :

您可以使用Line pay手機支付,並歡迎使用LINE點數折抵。

 三、  超商-貨到付款:

      (1)合作全省【7-ELEVEN】、【全家】超商,讓您24小時取貨不受限。

      (2)金額上限為20,000元(含),若超過此金額,請選擇使用信用卡付款。

      (3)如您超商未取次數達二次,系統將會關閉您的超商貨到付款/取貨權益,

          本公司將保留服務您訂單的權利喔,請珍惜您的每次購買機會。

四、  超商-代碼付款 :

         當您完成訂購手續後,您即可從訂購頁面確認【7-ELEVEN】或【全家】超商機台繳費代碼,

         您的手機簡訊&電子信箱也會同時收到『超商繳費代碼』,之後您可前往超商繳費(需有機台之門市) ,

         使用機台列印繳費單,再至櫃檯繳款即可。

【運費說明】

一、 全館消費滿2,000元(含以上)免運費,未滿2,000元每筆訂單加收100元運費。

二、 超商貨到付款/代碼付款未滿2,000元每筆訂單加收100元運費。

三、 【7-ELEVEN】超商取貨-離島(金門、馬祖、澎湖)消費滿2,000元(含以上)免運費,

          未滿2,000元每筆訂單加收100元運費。

【運送方式】

● 出貨時間:週一~週五(不含例假日及國定假日)

     如遇颱風,經政府機關公告停止上班後,為確保配送人員安全,該停班地區將暫停當日配送服務。

● 宅配:新竹貨運(預計貨品到貨日:出貨日+ 2-3天宅配時間)配送範圍僅限台灣本島各縣市

    (不含郵政信箱)。

● 超商取貨:預計貨品到貨日:出貨日+ 3-5天配送時間,商品抵達門市將以手機簡訊通知取貨。

   ※超商純取貨,因超商門市人員需核對身分證件,方得取貨,請填寫正確收件大名,以免無法順利取貨。

   ※ 【全家】超商配送範圍僅限台灣本島各縣市。

   ※ 【7-ELEVEN】超商配送範圍台灣本島各縣市、離島(金門、馬祖、澎湖) 。

【逾期未取注意】

     因退回之商品無法再進行銷售,凡超商付款取貨、貨到付款之訂單,買家未事先與客服溝通聯繫而拒收的紀錄

     オラカン悠樂康將會列為警示帳戶並取消紅利點數,達一次以上除取消紅利點數外將影響會員資格及相關權益。

【折價券&折扣碼使用須知】

一、折價券&折扣碼選擇及使用是以每筆訂單為單位,每筆訂單限使用一組折價券或折扣碼擇一使用。

二、請依照商品頁標示所選購商品是否可以使用折價券來進行折抵。

三、每張折價券包含序號及使用效期,提醒您於使用效期前使用,逾期則視為棄權。

四、請留意折價券或折扣碼滿額折抵需達各自滿額門檻方可使用。

五、折價券為無償贈予,オラカン悠樂康保留隨時變更、修改或中止折價券使用辦法之權利。

 

▼優質網購者應有的退換貨權益和義務

【消費者保護法】

一、消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天,

        含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算),欲退購者,請於七日內線上

        提出申請退購,逾期恕不受理。

二、猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、

        贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性),請勿缺漏任何配件、

        勿自行拆解檢查商品或損毀。

三、原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,

        也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

四、個人保養用品、(保健)食品、配件、耗材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性

        即失去再次販售價值,恕無法辦理退貨(已拆封使用之商品將恢復原價計算,差額將從退款款項內扣除)。

 

【退貨規範說明】

一、商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,

        已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。

二、申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,

       且不可再次申請。

三、如購買的商品是(保健)食品、耗材、個人衛生保養用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,

       除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。

四、退貨時發票請一併寄回。

五、加購價、組合優惠、滿額折扣或購買指定產品送贈品訂單:

● 組合優惠、滿額折扣,若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算,

    差額將從退款款項內扣除。

● 主產品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。

● 加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清品,恕無法辦理退換貨。

● 若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵,申請換貨/退貨將酌收基本物流處理費:單趟NT$150元(離島另計),

    與支付所有發生之相關費用。

 

【換貨規範說明】

一、商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日),請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,

       請於到貨後確實驗收。

二、優惠活動、閃購組合商品,不提供選色選款的換貨服務。

三、如果所購買的商品是個人衛生保養用品、(保健)食品、耗材等一經拆封即無法回復原狀的商品,

        除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退換貨。

四、若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,

        以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

五、因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

 

【退款作業說明】

●原付款方式:超商貨到付款/代碼繳費

※請您提供銀行/郵局帳戶存摺影本資料,オラカン悠樂康將於每月15日前完成退貨手續,

   次月的25日退款(如遇例假日,則順延至工作日),依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。

 

●原付款方式:信用卡結帳

   退刷至原信用卡帳戶中

    由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間

   (負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,請洽詢您的信用卡發卡銀行。

 

●原付款方式:LINE Pay結帳

    在商家同意後執行退款時,您會收到「LINE錢包」發送的取消付款通知,點數將依照退款的金額即時退還給您。

    在商店執行退款時,您會收到「LINE錢包」發送的取消付款通知,依照退款的金額將先退還以LINE Pay綁定的

    信用卡/簽帳金融卡或一卡通MONEY帳戶支付的金額,再退還LINE POINTS點數。

● 購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價券。

※ オラカン悠樂康保留活動辦法修改、變更之權利,不另行通知。

 

【拆封注意事項】

1.為保障您的權益,開箱清點商品請全程錄影。

2.如發現包裝破損,請當場與送貨人員依內附之出貨明細清點。

3.請小心輕割、避免傷及箱內物品。

※ 為保障您的權益,如有破損、瑕疵、短少、錯誤,請拍攝影片於鑑賞期內反應。

 

【會員VIP/VVIP/SVIP升級說明】

【オラカン悠樂康會員】累積購物滿$7,000(含)以上立即晉升為オラカン悠樂康 VIP會員下次購物

  可享有全館優惠再95折。

【オラカン悠樂康 VVIP會員】累積購物滿$15,000(含)以上立即晉升為オラカン悠樂康 VVIP會員下次購物

 可享有全館優惠再93折。

【オラカン悠樂康 SVIP會員】累積購物滿$28,000(含)以上立即晉升為オラカン悠樂康 SVIP會員下次購物

 可享有全館優惠再9折。

 累積購物滿額立即晉升為【オラカン悠樂康 VIP/VVIP/SVIP會員】以上並完成訂單交易(已付款)則於

 下次購物可享有全館優惠再折扣,如訂單未付款、取消、退貨、貨到付款(未付款取貨),

  系統判定未完成交易,則尚無法成為VIP/VVIP/SVIP無法享全館優惠再折扣。

 

※ VIP會員如以個人因素退貨、超商取貨逾期未取、宅配拒收、並未事先與客服溝通聯繫而拒收的紀錄

     以上因素累計滿二次,將於次月刪除VIP資格。

※ 已成為VIP之會員如取消之前訂單導致購物累計金額未達$7,000元(含)以上,將取消VIP資格。

※ オラカン悠樂康保留活動辦法修改、變更之權利,不另行通知。

 

本公司【絕對不會主動打電話向消費者,告知訂單錯誤!】

不會告知或要求以下情形:

1. 誤設定為批發商

2. 誤下訂多筆訂單

3. 誤刷信用卡分期付款

4. 升級VIP會員

5. 任何有關ATM的操作行為

★再次提醒您接獲類似電話,請勿理會並提高警覺,小心詐騙!

★接獲疑似詐騙電話,請不要依指示前往操作ATM 若有任何疑問,請直接與客服聯絡或撥反詐騙專線165。

 

【オラカン悠樂康客服聯絡方式】

●LINE客服 : https://page.line.me/415dejqn

●服務專線:02-2918-9889

●客服信箱:聯絡我們

 ※ 以上客服服務時間: 上班日-週一~五-10:00-12:00  14:00-18:00

 

 

【防詐騙公告】:拒絕詐騙三不原則

1. 「不主動詢問您訂單內容」

2. 「不要求您操作ATM」

3. 「不要求您提供個資或銀行帳戶資料或信用卡資料」

    ※ 若接獲可疑電話,請撥打165反詐騙諮詢專線查證 或與本網站客服中心聯絡,以確保安全。

 

【165反詐騙諮詢】

●警政署為加強預防詐欺犯罪,設立「反詐騙諮詢專線165」電話,提供民眾諮詢。

●凡遇不明可疑電話,不論手機或市話,只要撥打「165」即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。

●165全民防詐騙網址:https://www.165.gov.tw/

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